1. Analisi e digital strategy

Siamo partiti dall’analisi del contesto

In particolare abbiamo analizzato le attività di lead generation attuate fino a quel momento, lo studio del CRM del cliente e del processo di conversione del contatto. Abbiamo quindi identificato i primi servizi e prodotti su cui concentrare le campagne di lead generation.

Abbiamo compreso a fondo le sfide

Da un lato, la necessità di trovare una chiave per tenere insieme prodotti, servizi e temi diversi, rendendo le campagne credibili e affidabili. Dall’altro, la necessità di trovare un sistema unico, sostenibile e scalabile per garantire un flusso di contatti costante. 

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2. La formula defuego: il concept

L’intuizione creativa: creare un influencer virtuale

Ben prima che il fenomeno diventasse un trend di settore, abbiamo creato il primo influencer virtuale: Mario. Abbiamo affidato a lui e alla credibilità del personaggio le campagne di lead generation, realizzate tutte tramite la sua pagina Facebook “Le Scoperte di Mario”.

Così abbiamo plasmato Mario

Abbiamo costruito l’immagine di Mario in modo che risultasse familiare e credibile agli occhi del nostro target. Abbiamo inventato la sua storia e definito la sua visual identity, il tone of voice e gli interessi. Gli abbiamo attribuito le scoperte di occasioni di risparmio sui temi più disparati, per amplificare il potere del messaggio pubblicitario con la sua credibilità.

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3. Esecuzione

Campagne di lead generation in equilibrio perfetto

Abbiamo realizzato campagne di lead generation specifiche, diversificando angoli, targetizzazioni e strategie persuasive, forti del fatto che tutte le campagne avevano qualcosa in comune: Mario. 

Abbiamo trovato l’equilibrio perfetto e creato un sistema entro cui muoversi con agilità, personalizzare ogni campagna e allo stesso tempo garantire con poco sforzo un flusso continuo di contatti. 

Abbiamo aggiunto valore con i contenuti organici

La chiave di volta di questo equilibrio era proprio Mario, perciò era fondamentale radicarlo nell’immaginario del nostro target anche attraverso contenuti organici. Abbiamo definito un piano editoriale per realizzare tre obiettivi strategici:

1. Contenuti di approfondimenti di alto valore, per generare fiducia;
2. Domande aperte e sondaggi, per interagire con la comunity e analizzarne i bisogni;
3. Contenuti correlati alle campagne attive, per aumentarne la credibilità.

Abbiamo rifinito il processo di conversione

Abbiamo sfruttato le tecnologie di automatizzazione per trasmettere i contatti generati direttamente al CRM del cliente, per favorire la sinergia tra operatori telefonici e campagne. 

Inoltre, abbiamo promosso uno scambio continuo di feedback con gli operatori, per rifinire insieme messaggi, strategie e risposte.

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4. Crescita

Più lead, più ricavi, meno sforzo

Con l’ecosistema Le Scoperte di Mario in cinque mesi sono aumentati in maniera costante il numero di leads procurati e il ricavo orario netto per costo lead. Allo stesso tempo, abbiamo diminuito progressivamente il tempo richiesto per la realizzazione della singola campagna e aumentato il ROI (ritorno sull’investimento).